Nenhum produto no carrinho.
Devoluções e Reembolsos
PRODUTO COMPRADO NA CAPLINE E VENDIDO PELA CAPLINE SHOPPING
- O prazo para proceder à devolução é de 14 dias a contar da data de entrega.
- O produto tem de ser entregue em caixa de origem ou embalagem a Capline Shopping no caso de produtos Outlet sem embalagem original;
- O produto não deve apresentar sinais de utilização;
- O produto deve estar em bom estado e completo, nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e consumíveis;
- Após validação das condições de devolução e, num prazo máximo de 14 dias, o reembolso do valor pago, incluindo, se aplicável, os custos associados à entrega do produto, será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
- Se compraste vários produtos no âmbito de uma campanha com oferta de um ou vários produtos da encomenda, como, por exemplo uma promoção “pague um leve dois”, o Direito de Livre Resolução deve ser exercido em relação a todos os itens da encomenda, ou seja, nestas situações, não aceitaremos devoluções parciais da encomenda;
- Os produtos excluídos da Política de Satisfação Devolução:
Produtos de higiene pessoal;
Colchões, salvo se os mesmos se encontrarem na sua embalagem original, selada e sem sinais de uso;
Produtos personalizáveis;
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS MARKETPLACE(VENDEDORES)
Estas são as condições de devolução dos produtos Marketplace:
Livros
Condição original.
Filmes, TV, CD, DVD, Vinil, Software e Jogos, etc.
Embalagem por abrir. Selos intactos.
Eletrónica (TV, Áudio, Vídeo, Informática, GPS, etc.)
Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução de artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
Roupa, Sapatos e Complementos
Condição original e com todas as embalagens e etiquetas.
Restantes Produtos
Componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
Existem, porém, exclusões ao Direito de Livre Resolução, para produtos Marketplace que não podem ser devolvidos, nomeadamente:
Bens confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
Bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
Bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
Bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros Produtos;
Fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
Outras condições específicas poder-se-ão aplicar de acordo com as condições estabelecidas por cada um dos Vendedores.
PRAZO DE REEMBOLSO PELA CAPLINE SHOPPING
Em qualquer caso, a Capline Shopping apenas procederá ao reembolso aos Clientes até um prazo máximo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos após confirmação da receção da encomenda, salvo nos casos de desconformidade ou ativação da garantia, ao abrigo do Regime Jurídico da Venda e Garantia de Bens de Consumo. Findo este prazo, a Capline Shopping não assume qualquer intervenção, devendo o Vendedor gerir direta e autonomamente com os Clientes qualquer questão relacionada com reembolsos.
Após os 45 (quarenta e cinco) dias acima referidos, considera-se que a compra está efetivamente concluída, pelo que não haverá lugar à devolução, por parte da Capline Shopping aos Vendedores, das comissões cobradas, independentemente de o Vendedor ter de reembolsar o Cliente pela totalidade dos valores pagos, nos termos legalmente previstos.